1. INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta a distancia de los productos ofertados en el sitio web www.oleumhispania.com, del que es titular HISPANIA FOOD COMPANY XXI S.L., de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del artículo sin perjuicio del derecho de desistimiento. El Usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar estas Condiciones. Igualmente, declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio Web y la contratación por medio del mismo. Igualmente declara que toda la información facilitada es veraz y exacta. El no facilitar toda la información requerida, conllevará la imposibilidad de tramitar el pedido. Todas las adquisiciones de productos comprados a través del sitio web se considerarán válidamente realizadas y serán vinculantes. Debido que las Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso, es importante que las lea antes de realizar su pedido y hacer clic en la tecla “Acepto las Condiciones”. Al utilizar este sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones de contratación y venta, y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con dichas Condiciones y Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido, pues manifiesta haber leído y aceptado que: o Quien realiza la compra es mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales. o Los pedidos son legalmente válidos, y no serán especulativos, falsos o fraudulentos. En caso que detectáramos motivos razonables para pensar que sean falsos o fraudulentos, los pedidos serían anulados e informaríamos a las autoridades pertinentes. o Los datos que nos proporciona son ciertos y correctos, y quien lo hace consiente que emplearemos la información para gestionar su pedido. o Cualquier duda relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede escribirnos a: general@oleumhispania.com, o llamarnos al número de teléfono 957 55 33 39 (horario de atención al público: lunes a viernes de 9.00 a 14 y de 16.00 a 19.00).
2. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO.
El Usuario deberá elegir entre los productos ofertados en nuestro sitio web y añadirlos al carrito de la compra. Al realizar la selección del producto, en la página se mostrará información sobre la cantidad seleccionada, precio por unidad y el importe total del pedido. El Usuario deberá verificar que esta información refleja la selección que ha realizado con carácter previo a la confirmación de su pedido. El proceso de la compra online empezará en el momento en que se haga clic en el botón “TRAMITAR PEDIDO”. En caso de duda en relación con los productos, podrá contactar con nosotros en el número de teléfono 957 55 33 39 (horario de atención al público: de lunes a viernes de 9.00 a 14 y de 16.00 a 19.00). Facilitados los datos de facturación y en su caso de envío, deberá seleccionar el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).
3. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS OFERTADOS.
La gestión completa del pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados, de modo que si en el momento de preparar el pedido en nuestro almacén, no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que no está en condiciones para su venta, se informará de ello al Usuario y le rembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días (por el mismo sistema de pago realizado) desde que le informemos de que el producto no puede ser entregado.
4. PRECIO Y PAGO.
El importe de los productos se muestra siempre en euros e incluyen el IVA (10%) correspondiente y vigente en la actualidad. El pedido realizado está libre de gastos de envío. Nos reservamos expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente. El pago de la compra realizada se realizará a través de los siguientes métodos:
Tarjeta de Crédito El pago mediante tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del Usuario gracias al protocolo basado en el standard SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie las pueda interceptar ni utilizar de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario.
Trasnferencia Bancaria: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
Contra Reembolso: Paga en efectivo en el momento de la entrega. El cliente debe dejar en la dirección indicada de entrega del pedido el importe exacto indicado en la factura, y entregárselo al repartidor.
5. ENTREGA Y COSTE DEL ENVÍO
La entrega se realizará, salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, en un plazo de 3 días hábiles a partir del momento de la “confirmación del pedido” en la dirección que el Usuario haya indicado. El ámbito de entrega se limita al territorio español, (Península). No se realizan envíos en sábados, domingos y festivos. La factura o ticket de compra le será remitida junto con el producto. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que el Usuario, o un tercero indicado por él, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada. Los pedidos son enviados a través de la agencia de transportes GLS. Si el Usuario solicita que el envío se realice por otro medio distinto al ofrecido por nosotros, todos los gastos originados por tal circunstancia correrán exclusivamente por su cuenta.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según la normativa vigente, el Consumidor y Usuario tendrá derecho a Desistir del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado sin necesidad de indicar el motivo, y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el artículo 107.2 y 108 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ello deberá contactar con nosotros con el fin de indicarle los pasos a seguir. Podrá hacerlo llamando a nuestro teléfono 957 55 33 39 o mediante el envío del formulario de desistimiento que se ofrece al final de este documento, a nuestra dirección de correo electrónico general@oleumhispania.com En caso de desistimiento, se abonará al Usuario el importe pagado, excepto si hubiera elegido una opción de entrega diferente a la ofrecida por nuestra parte, en cuyo caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se derive. El Usuario deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar el mencionado reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transición inicial. Dicho reembolso se realizará siempre que se hayan recibido previamente los artículos objeto de desistimiento. El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibieron. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso mientras estén en su posesión. Deberá devolver el producto usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y documentos que en su caso lo acompañen. Los costes directos originados por la devolución de los productos objeto del desistimiento correrán por cuenta del Usuario.
7. PRODUCTOS ERRÓNEOS O DAÑADOS.
Productos erróneos: En el caso de recibir un producto erróneo, nos comprometemos a enviar el producto correcto en el menor tiempo posible en servicio de canje, es decir nuestro transporte le entregará el producto correcto y se llevará el erróneo para devolverlo a nuestras instalaciones. Para ello el Usuario deberá notificárnoslo en el plazo de 24 horas a la recepción del pedido. Productos dañados o rotos: En el caso de haber recibido un producto roto o dañado durante el transporte, a fin de poder procesar su solicitud, el Usuario deberá facilitarnos una breve descripción sobre el daño o defecto del artículo y adjuntar una foto en la que se pueda apreciar claramente el daño o defecto del artículo. Si al recibir el paquete el Usuario detecta que puede haber un daño debido al transporte, es importante que se lo comunique al transportista y que lo marque en el albarán de entrega. Dispone de 24h. desde que recibe el producto para informarnos del daño o la rotura en el transporte. En los casos de rotura/daño del producto, nos comprometemos al envío de otro producto que se encuentre en perfecto estado.
8. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el presente sitio Web o efectúe cada pedido, salvo que decisión de organismos administrativos, juzgados o tribunales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso del sitio www.oleumhispania.com y los contratos de compra de productos a través de dicho sitio Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: HISPANIA FOOD COMPANY XXI S.L. Carretera A-339 Km.19, 14810 CARCABUEY (Córdoba) Teléfono 957 55 33 39 – e-mail: general@oleumhispania.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta realizado con ustedes en relación a los siguientes productos: – _______________________________ Unidades ___ – Fecha de Pedido ______________ – Fecha de Recepción ___________ DATOS DEL CONSUMIDOR – Nombre y apellidos del consumidor – Domicilio completo, Teléfono y e-mail. – Fecha – Firma